Políticas y Condiciones de Servicio de Calibraciones de equipos.

1. Definiciones

• Estación Total: Instrumento que mide ángulos y distancias en topografía y geodesia.
• Calibración: Proceso de ajuste y verificación de la precisión angular del instrumento conforme a estándares emitidos por el fabricante
• Cliente: Persona o empresa que contrata los servicios de calibración.
• Proveedor: Empresa o entidad que ofrece el servicio de calibración.

2. Alcance del Servicio

El servicio de calibración  Estándar de estaciones totales incluye:

• Revisión técnica del estado del equipo.
• Ajuste y verificación de los componentes de medición angular horizontales y verticales
• Generación de un informe  con los resultados obtenidos del equipo antes y después del servicio
• Emisión de un certificado de calibración.
• Calibración angular horizontal del equipo.
• Calibración angular vertical del equipo.
• Revisión y calibración de burbujas  nivelantes
• Revisión de tangenciales (no reparaciones)
• Calibración del compensador Title
• Informar al cliente si el equipo requiere reparación o mantenimiento  antes de hacer una calibracion
• Tiempo de servicio de calibración estándar para estaciones totales y niveles 2 a 5 días según orden de llegada.
• Emisión de un certificado digital de la calibración.
• En el servicio de calibracion no esta incluido la revisión de EDM, ese es un servicio aparte.

El servicio de calibración  Estándar de niveles incluye.

• Revisión técnica del estado del equipo
• Calibración de burbuja nivelante
• Calibración de hilos
• Colimación de hilos
• Verificación de campo en linea base 60 m
• Informar al cliente si el equipo requiere reparación o mantenimiento  antes de hacer una calibración
• Tiempo de servicio de calibración estándar para estaciones totales y niveles 2 a 5 días según orden de llegada.
• Emisión de un certificado digital de la calibración.

Los servicios de manteamientos

• Los servicios de manteamiento como engrasados , Limpieza, desmontajes de piezas, revisión de piezas, no están incluidos en los servicios de calibraciones estos serán cobrados aparte a los clientes

3. Requisitos del Cliente

El cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones para proceder con la calibración:

• Proporcionar la estación total en buen estado operativo.
• Asegurar  que las baterías estén cargadas y  estén incluidos en el equipo entregado para calibración.
• Indicar cualquier problema o irregularidad observada previamente en el equipo.
• Informar si el equipo a sido golpeado
• Informar si el equipo de uso personal o de alquiler.
• Cuando venga retirar su equipo deberá traer la boleta de ingreso
• Venir por su equipo un máximo de dos días después de notificado que su equipo esta listo para ser retirado.

4. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado para la calibración varía según el estado del equipo y la demanda del servicio. Generalmente, el tiempo de entrega oscilará entre 2 y 5 días hábiles desde la recepción del equipo,  para los servicios estándar

El servicio de calibración express solo se puede dar para equipos que ingresan de 7.00 am 10.00 am de lunes a viernes previa coordinación de cliente proveedor, este servicio tiene un costo extra y el tiempo de realización es de 24 horas solo para calibraciones , no reparaciones, no diagnostico, no manteamientos.

5. Garantía del Servicio

Se garantiza que el equipo será calibrado conforme a los más altos estándares técnicos, y se emitirán los certificados correspondientes que avalen el proceso. El cliente contará con un periodo de 2 días de garantía para verificar las calibraciones durante sus trabajos y reportar cualquier inconveniente encontrado en las nuevas operaciones. Esto se debe a que los equipos pueden descalibrarse por factores como un montaje incorrecto, un mal almacenamiento en la caja de transporte o un manejo inadecuado durante el transporte terrestre.

Es importante tener claros  que las calibraciones unicamente se hacen referenciaras a  cierres angulares.

No se garantiza la reparación de daños previos en el equipo, a menos que se contrate un servicio de reparación específico.

6. Responsabilidad del Proveedor

• El proveedor se compromete a seguir las normativas vigentes en el proceso de calibración.
• No se asume responsabilidad por daños o fallos derivados de defectos preexistentes en la estación total que no puedan ser corregidos durante la calibración.
• El proveedor no se hace responsable de las malas manipulaciones o configuraciones que los usuarios reilasen en sus equipos en campo, ya que estan puede afectar los datos finales de las mediciones
• No se entregara ningún equipo a ninguna persona que no traiga la hoja de recepción

7. Costos y Métodos de Pago

• El costo del servicio de calibración se determinará según el tarifario vigente y sera enviado vía correo electrónico con la recepción del equipo.
• Los costo de reparaciones se emitirá por separado mediante una cotización o  medios digitales de comunicación proporcionados por el cliente.
• Si el cliente no viene por su equipo durante tres días posterior a la notificación, se carga un costo de almacenaje por un valor diario $1.00 para estacione$0.50 para niveles.
• En caso de que su equipo tenga mas de 15 días sin ser retirarlo después de la notificación la empresa no se hará responsable de daños o perdidas o tenerlo al almacenado.
• Los pagos deberán realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito, débito o efectivo antes de la entrega del equipo, salvo acuerdos previos.
• Cualquier costo adicional por reparaciones o ajustes no cubiertos inicialmente se notificará al cliente antes de proceder.

8. Transporte y Logística

El cliente será responsable de los costos de envío y recogida de la estación total hacia las instalaciones de nuestro laboratorio , a menos que se acuerde un servicio extra de recogida y entrega.

9. Confidencialidad

Toda la información proporcionada por el cliente, así como los resultados del servicio de calibración, será tratada de manera confidencial.

10. Reclamaciones

En caso de insatisfacción con el servicio prestado, el cliente podrá presentar una reclamación formal dentro de los 3 días posteriores a la entrega del equipo calibrado. El proveedor evaluará la reclamación y propondrá una solución en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

11. Revisión de Políticas

Estas políticas y condiciones podrán ser revisadas periódicamente por el proveedor para adaptarlas a nuevas normativas o mejorar el servicio ofrecido. Cualquier publicado en nuestro sitio web.